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K1222332X/2023-00028
部门文件
张家港市行政审批局
2023-08-28
2023-09-01
张行审〔2023〕19号
有效

张行审〔2023〕19号 bet36体育在线_bet36体育投注@:印发《张家港市政务服务中心一次性告知制》的通知

张行审〔2023〕19号

局机关各科室

现将《张家港市政务服务中心一次性告知制》印发给你们,请遵照执行。

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(此件公开发布


张家港市政务服务中心一次性告知制


为进一步增强市政务服务中心大厅工作人员的服务意识,提升服务质量,避免企业群众材料“重复交”、办事“来回跑”,更好地营造方便、温馨的服务环境,依据《江苏省促进政务服务便利化条例》及结合大厅实际,特制定本制度。

第一条一次性告知是指服务对象到中心大厅办事或电话咨询有关事宜时,经办人员必须当场一次性告知其所要办理事项的依据、时限、程序、材料、手续等全部内容以及不予办理理由的制度。

第二条一次性告知的内容

(一)实施业务办理的法律法规依据、条件和要求;

(二)办理业务的全部申请材料及示范文本;

(三)办理业务的程序(流程)和办理时限;

(四)办理业务的收费依据、收费标准;

(五)办理业务的前置条件、相关程序。

第三条对服务对象所办业务涉及多个部门的,或相关手续、材料不清楚,法律规定不明确等特殊情况,经办人应及时帮助其咨询了解或请示报告,并将结果告知服务对象,不能以不清楚为由不履行告知义务。

第四条对服务对象要求办理或咨询的业务不属于本窗口业务职责范围的,按照首问负责制的要求进行告知。

第五条经办人员在向服务对象一次性告知时,可采用口头告知或书面告知形式。

第六条窗口工作人员被投诉不履行一次性告知制的,经查证属实的,按中心考核有关规定处理。

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